Une approche orientée vers le client
Chez IWT, nos équipes interagissent directement et très tôt avec nos clients. Ainsi, ce support pour les clients, équipes de vente et chefs de projets, aide à mieux cerner les besoins, à proposer la bonne solution, et à transmettre les bonnes spécifications attendues par nos clients.
le service client comprend :
- Préparation et/ou analyse des besoins et spécifications client
- Définition de l’installation et implantations des équipements
- Analyse des utilités nécessaires
- Préparation des documents techniques
- Calcul des cadences des machines
- Analyse des articles à laver
- Planning projet et audits
- Calcul du retour sur investissement basé sur les consommables et le temps économisés par les opérateurs
Grâce à nos solutions, nous vous apportons:
- Une solution clé en main avec un seul interlocuteur
- Une forte interaction entre les différentes parties impliquées dans le projet
- Une relation claire, honnête, proactive et respectueuse
Vos bénéfices :
- Nous prendrons toujours en compte les points importants en les traitant avec les meilleures solutions
- Les options proposées sont basées sur des besoins réels
- Des améliorations seront proposées dans l’ergonomie et la sécurité des postes de travail
- Une grande harmonisation de la communication client fournisseur
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